28 noviembre, 2020
CÓMO COMBATIR LA PARÁLISIS MENTAL
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Escrito por:
Michelle Campillo
Estamos en la era de la conexión: conectar y estar conectados.
El cliente de hoy es mucho más preparado y exigente que el cliente de hace sólo 5-10 años. La situación es que el cliente actual necesita más de nosotros, y con frecuencia seguimos tratando de cazarlo con armas antiguas y obsoletas, que ya no tienen efecto.
Hacer lo que siempre hemos hecho, y lo que ha funcionado siempre, con frecuencia limita nuestra creatividad, paraliza nuestra mente y frena nuestros logros. Nuestro cliente espera encontrar en nosotros la motivación, el apoyo, la orientación, el compromiso y la pasión necesarias para ayudarlo a alcanzar sus propios objetivos.
El cliente sin duda alguna busca en nosotros satisfacer una necesidad emocional: plenitud, satisfacción, seguridad… Romper la parálisis mental, que muchas veces nos impide satisfacer esas necesidades emocionales del cliente es algo que debes hacer.
A continuación, te doy algunos consejos para superar esa parálisis mental y lograr esa conexión con tu cliente.
1. Sé positivo: Idéate en tu mente que sí va a funcionar, que sí hay una solución. Elimina la palabra imposible de tu vocabulario. No hay cosas imposibles, sino personas incapaces. Escucha bien… Imposible será si te dices que es imposible.
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2. Sé receptivo: Ten el objetivo de aprender y de obtener de manera enriquecida la apertura de crecimiento. Sé receptivo ante cualquier situación que presente tu cliente y encuentra en esa situación la oportunidad para aprender. ¿Eres de los que siempre quieren tener la razón, y prefiere morir pero teniendo la razón?
Ojo: Es importante que identifiques el motor que te lleva a esto: el miedo a perder, el miedo a sentirte rechazado, el miedo que te lleva a no ser receptivo. Cuando escuchas a los demás, y sacas de tu mente que tu idea es la mejor, allanas el camino para descubrir tu grandeza a través de otros. Así que a escuchar y analizar. ¿Qué tan abierto eres a los cambios? ¿Cuántas buenas ideas aceptas? ¿Permites que otros brillen por encima de ti?
3. Experimenta: Nuevas formas de servir, de tomar el teléfono, de dar la bienvenida. Rompe rutinas, aprende otras áreas, lee un nuevo libro... Esto amplia oportunidades de crecimiento y de proyección. Dedica por lo menos 30 minutos a aprender o probar algo nuevo cada día.
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4. Piensa en progreso, no en retroceso: Pregúntate siempre: ¿Cómo lo puedo hacer mejor? ¿Cómo puedo mejorar la calidad? ¿Cómo puedo optimizar mi desempeño? ¿Cómo ayudar a mi cliente a progresar? Y ¡hazlo! Siempre existe una oportunidad de hacerlo mejor.
Te comparto 3 enemigos internos que posiblemente te estén atrasando, saboteando, paralizando... Con el propósito de que te hagas consciente y trabajes activamente para ¡ganarles la batalla!
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Ahora te hago algunas preguntas de reflexión:
¿Qué vas a empezar a hacer diferente hoy para lograr resultados diferentes mañana? ¿Qué reglas estás dispuesto a romper para sacar lo mejor de ti?
Tu parálisis mental bloquea tu creatividad y frena tus victorias. Combátela y sirve apasionadamente. ¡Sé positivo y avanza!
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Con aprecio,
Michelle
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