LO MÁS IMPORTANTE PARA UNA VENTA EXITOSA

El producto más importante eres TÚ. ¡Así es! Muéstrale al mundo tu máximo potencial.

Es ciertamente sorprendente cómo la modernidad, la globalización, la tecnología, la diversidad de productos se han desarrollado en las últimos décadas, y al mismo tiempo ciertamente alarmante ver la manera en que el servicio que recibimos y entregamos decrece cada vez más y más.

No es una generalización decir que TODOS hemos tenido malas experiencias de servicio. Quizás no atendieron tu queja, quizás un empleado te habló mal o puede ser que hayas tenido que recurrir a medidas extremas para finalmente resolver una situación.

Para evitar que esto suceda en tu negocio y que los clientes pasen mal rato, quiero enseñarte 5 puntos de enfoke para un servicio excepcional. Es decir, tus clientes no sólo quedarán satisfechos, ¡quedarán maravillados!

Muchas veces perdemos el enfoke correcto que debemos dar a nuestro servicio: más que el producto que ofreces, el proceso que haces, o la estrategia de servicio que diseñas, tú eres lo más importante.

Dicho esto, y para crear valor a este supuesto, te propongo los siguientes tips:

1. Cuida tu apariencia. En la medida que luces mejor, te sientes mejor y en esta misma medida, te das mejor. ¿Qué proyecta los que dices con tu cuerpo? ¿Y con tus palabras?

2. Perfecciónate siempre, ya que quien verdaderamente triunfa no es quien sabe mucho o tiene mucha experiencia, sino aquella persona que se mantiene siempre aprendiendo y motivado. ¿Qué vas a iniciar? ¿Qué vas a aprender?

3. Apunta al progreso, no al retroceso. Ve las circunstancias como las oportunidades que has de crear para obtener aquello que quieres. Cuando desarrollas tu capacidad de ver la oportunidad siempre de ganar, potencias positivamente tu sentir. ¿Mi forma de actuar, me abre o cierra posibilidades?

4. Siéntate siempre en primera fila. En una reunión, en un taller o en una conferencia, elige siempre la fila de adelante. De esta manera te expones a sentir la importancia de lo que eres, a la vez que te impulsa a dar lo mejor de ti. ¡Vence el temor y exponte! Si nunca lo intentas, no sabrás tu gran potencial.

5. Sonríe siempre. Cuando sonríes, depositas en tu mente pensamientos positivos, cargados de energía que pasan a ser fuente de logro y satisfacción.

Ten presente que tarda sólo 5 segundos en crear una primera impresión, ya sea buena o mala. Esto se debe a lo que comunicamos. ¡Si, lo que comunicamos! Ya sea con palabras o sin palabras, ya que siempre lo estamos haciendo. Causar una primera buena impresión es esencial a la hora de vender. Te recomiendo mirar este video, donde te doy 6 puntos de enfoKe básicos para causar una primera buena impresión en los demás:

Estas tácticas pueden ayudarte a que desarrolles siempre tu máximo potencial y a ser, hacer y sentirte el producto más importante. Recuerda esto:

¡Todos los días haz algo que te acerque a tus sueños! Para lograrlo, alimenta tu disciplina haciendo lo que tengas que hacer, cuando tengas que hacerlo, aún si te apetece como si no.

Con aprecio, 

Michelle